Política de Envío

Nuestra empresa se compromete a garantizar que su pedido sea entregado de manera segura y confiable. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente las siguientes condiciones de envío:

1. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

El tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles, a partir de la fecha de envío (y no desde la fecha de compra). Este plazo es orientativo y puede verse afectado por factores externos ajenos a nuestra gestión, tales como:

• Alta demanda o periodos promocionales intensos (Navidad, Black Friday, rebajas, etc.).

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Retrasos logísticos o procedimientos internos del servicio de mensajería.

En estos casos excepcionales, la entrega del pedido podría requerir de 5 a 7 días hábiles adicionales. Al completar la compra, el cliente reconoce y acepta estos plazos y las posibles prórrogas.

3. Zonas de envío

Realizamos envíos a todo el mundo.

• Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y los procedimientos aduaneros locales.

• Para envíos internacionales, los plazos pueden extenderse debido a inspecciones de aduana, sin que ello constituya un incumplimiento por nuestra parte.

• Cualquier tasa, arancel o impuesto aduanero aplicado por el país de destino será responsabilidad exclusiva del cliente.

• Para información sobre envíos internacionales, puede contactarnos en: contacto@sahovainfo.com

4. Costos de envío

Los costos de envío se calculan y muestran claramente durante el proceso de pago (checkout) antes de finalizar la compra. Cualquier promoción de envío gratuito será indicada explícitamente en el sitio web.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y su número de seguimiento (tracking number). El estado del envío dependerá de la información proporcionada por la empresa de mensajería.

6. Retrasos, imprevistos o consultas

Si su pedido sufre retrasos respecto a los plazos indicados, el cliente se obliga a contactar primero con nuestro equipo de soporte en la dirección contacto@sahovainfo.com, antes de abrir cualquier reclamación externa (banco o procesador de pagos).

7. Pedidos no recibidos

Un pedido no se considerará perdido ni no entregado mientras se encuentre dentro de los plazos de entrega comunicados y aceptados, incluyendo las posibles prórrogas debidas a las causas externas mencionadas.

8. Cancelaciones y disputas (Chargeback)

Las cancelaciones de pago o devoluciones de cargo (chargeback) iniciadas sin haber consultado previamente nuestros canales de atención al cliente podrán ser impugnadas si el pedido se encuentra todavía dentro de los plazos de entrega establecidos. Sahova se reserva el derecho de presentar la presente política, la confirmación de compra y los datos de seguimiento como prueba en cualquier disputa.

9. Aceptación de la política

Al realizar el pago, el cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Envío en su totalidad.