Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 14 de mayo de 2026

En Sahova deseamos que usted esté completamente satisfecho con su compra. Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días naturales tras la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin utilizar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o prueba de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el procedimiento de devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@sahovainfo.com

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Importante: No se aceptarán artículos enviados directamente al remitente sin haber solicitado previamente la devolución a nuestro equipo.

Para cualquier otra pregunta sobre devoluciones, puede escribirnos siempre a: contacto@sahovainfo.com

Daños y problemas

Le rogamos que revise su pedido tan pronto como lo reciba. Contáctenos inmediatamente si el artículo resulta defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo a la mayor brevedad posible.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, tales como:

• Productos a medida o personalizados (pedidos especiales).

• Artículos de cuidado personal o productos de belleza.

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en liquidación o tarjetas de regalo (gift cards). En caso de dudas sobre un artículo específico, le invitamos a contactarnos.

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene en su poder y, una vez aprobado el proceso de devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Periodo de reflexión en la Unión Europea (Derecho de Desistimiento)

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe cumplir con las mismas condiciones de integridad original mencionadas anteriormente.

Reembolsos

Le comunicaremos el resultado tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, informándole si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso afirmativo, el reembolso se realizará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito podría tardar un tiempo adicional en procesar y contabilizar el reembolso en su cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y aún no ha recibido el depósito, le rogamos que nos contacte en: contacto@sahovainfo.com